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I Seminário Fortalecer

A Associação Comercial do Rio de Janeiro, em parceria com o Sebrae/RJ, promoveu nesta segunda-feira, 8 de junho, o I Seminário Fortalecer para apresentar o Programa Melhoria da Gestão do Atendimento ao Cliente para as micro e pequenas empresas (PMGAC). O programa está sendo desenvolvido no âmbito do Conselho Empresarial da Micro e Pequena Empresa da ACRJ, presidido por Marta Arakaki.


O objetivo principal do PMGAC é preparar o estado do Rio de Janeiro para um melhor atendimento aos clientes das micro e pequenas empresas, por meio da capacitação profissional dos empregados das organizações, o que refletirá em maior lucratividade dos empreendimentos trabalhados, explicou Marília Brito, gestora do Núcleo de Projetos da ACRJ.

Para a gerente de Comércio, Serviços e Turismo do Sebrae/RJ, Mariangela Rossetto, a qualificação de sócios e empregados de uma empresa é considerada quase tão importante quanto sua capacidade de oferecer preços competitivos. "O Sebrae/RJ acredita no PMGAC por que ele oferece uma grande oportunidade de estimular o fortalecimento das micro e pequenas empresas através da capacitação", afirmou Rossetto acrescentando que as micro e pequenas empresas precisam de competitividade e de desenvolvimento sustentável.

A arquiteta Maria Lucia de Moraes, que atua como professora de empreendedorismo e negócios na Universidade Cândido Mendes, foi a convidada especial do seminário. Ela apresentou o tema "Como construir uma grande rede de relacionamento".

A construção de uma consistente rede de relacionamentos demanda tempo e investimento em marketing pessoal, para que o profissional possa efetivamente obter resultados e conquistar a credibilidade dos seus contatos, procurando conquistar um espaço notável e distinto, pautado na confiança e na ética. Este investimento não está necessariamente em valores financeiros, mas em atitudes e comportamentos com todos os membros da rede. "Quase todo mundo sabe da importância da rede de contatos para o sucesso profissional e pessoal, mas ainda são poucas as pessoas que valorizam e organizam suas redes sociais", afirmou.

A cada dia surgem eventos e oportunidades inclusive especí­ficas para networking em todos os lugares do mundo, onde se pode participar gratuitamente, trocar cartões, contatos, materiais promocionais e efetivamente praticar e valorizar a tendência crescente das redes de relacionamento. "Isso não vale apenas para empresários ou executivos, mas sim para todas as pessoas, pois cada de um nós tem já a sua própria rede, basta saber usá-la de forma adequada e procurar ampliá-la", destacou Maria Lúcia.

Para a arquiteta, uma rede de valor está estruturada na reciprocidade. Ela frisou também que hoje está cada vez mais fácil estruturar uma rede: "com a internet é muito fácil criar conexões com pessoas do mundo inteiro, de diferentes tribos e objetivos. As comunidades virtuais são grandes exemplos de como as redes on line se proliferam e os resultados são tangíveis, pessoas fazendo negócios e amizades a todo o momento", concluiu.